Вопрос-ответ

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Вопросы о доставке

Могу ли я посмотреть заказ до оплаты?

Конечно. Все заказы отправляются без предоплаты, как по Москве так и по России. Перед оплатой вы можете посмотреть, проверить, пощупать, примерить. Если товар Вам не подошел, просто верните его сотруднику транспортной компании ничего не оплачивая.

Нужно ли оплачивать доставку, если часы мне не понравились?

Не нужно. Более того, часы можно вернуть или обменять даже после совершения покупки при сохранении товарного вида, документов об оплате.

Мне срочно нужны часы, сегодня. Что мне делать?

Экспресс-доставка день-в-день при оформлении заказа до 16:00 – 400 рублей.

Можно ли привезти на выбор несколько моделей часов?

Можно, но по дополнительной договоренности с менеджером и не более 2 моделей. Данная услуга бесплатна и действительна только в Москве.

Гарантия и сервис

Что нужно для обращения в сервисный центр?

Достаточно правильно заполненного гарантийного талона (дата, подпись продавца, подпись покупателя, штамп, артикул модели).

Есть ли гарантии, что часы настоящие и как это проверить?

За все время существования нашей компании мы никогда не занимались и не будем заниматься копиями или поддельными часами. Наша репутация намного важнее. Вы можете назначить встречу с курьером в любом крупном сервис-центре (например, «Омега-сервис» - ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 6) и попросить мастера проверить часы на подлинность.

Где приобрести ремень (корпус, застежку, новое стекло и т.п.)?

Интернет-магазин tempusshop.ru не занимается продажей комплектующих элементов для наручных часов (ремешков, корпусов, застежек и т.п). Для заказа комплектующих просьба обращаться в специализированные сервисные центры, телефоны и адреса которых указаны в сопроводительной документации к часам.

Что делать, если браслет слишком большой для моего запястья?

Это совершенно нормальная ситуация. В часовых мастерских быстро и недорого подгоняют металлические браслеты точно по Вашему запястью, убирая пару лишних звеньев. При отсутствии квалификации и соответствующих инструментов мы не советуем делать этого самостоятельно. Браслет можно подкорректировать по руке и в сервисных центрах, не обязательно в официальных. Рекомендация: Сохраните лишние звенья, на случай если придется позже заменять вышедшие из строя. Это гораздо легче и дешевле, чем заказывать новые. Также Вы сможете увеличить размер браслета с помощью лишних звеньев, если в будущем захотите носить его более свободно. Лучшее место для хранения звеньев от браслета – коробка от часов вместе с руководством по эксплуатации.